银保监会三管齐下 治理侵害保险消费者权益的行为

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摘要

[深圳保监会侵犯保险消费者权益的三管齐下的方式]“没有免赔额,没有门槛。花了多少钱,有多少保险公司向我们报告了”保险费率提高“购买回程医疗保险的最后机会”“重大疾病保险费率调整” .如果您关注保险产品,上面的知识可能并不陌生,但是这些话是对还是错,但是普通消费者不是法官。(《金融时报》

“没有免赔额,没有门槛。保险公司给我们多少钱?” “监管机构已发出统一信函,今后将提高保险费率。” “购买回归健康保险的最后机会”“重大疾病保险”费率调整” .如果您关注保险产品,您将不会不熟悉以上内容,但是无论这些单词是真还是假,平均消费者无法判断。

2018年11月,银监会发布了首例六类普通侵权保险消费者合法权益典型案例。公布了上述夸大的保险责任以及与保险业务有关的法律,法规和政策的虚假宣传等典型案件。公众在发生风险的情况下,让消费者清楚了解保险。

近年来,在保险业回归保护之源的过渡过程中,保险业的形象也有所反弹。这一宝贵的变化离不开保险市场各方的努力。作为保险业的“守门人”和“守门人”,银行业监督管理委员会采取了三管齐下的措施,从源头上控制消费者权益的侵犯。

增加消费者风险的风险

“三管齐下”的第一个“管子”是增加保险消费者的风险。

《金融时报》记者采访了许多保险消费者,他们每个人都遇到了中国保监会发布的六种普通侵权保险消费者合法权益的典型案例。居住在北京市海淀区的李女士对记者说《金融时报》:“在六种典型情况下,我遇到了两三类。我希望有关部门将继续发布此类新闻并揭露这些窍门。”

发起保险消费者教育和发布保险消费风险警告是保险消费者权益保护工作的重要内容,是保护保险消费者知情权和受教育权,减少保险消费纠纷的重要手段。采取措施改善保险消费者的风险识别和自我保护,防止积累保险消费风险。”中国保险监督管理委员会有关部门负责人说。

因此,自成立以来,银行业监督管理委员会在风险预警方面更加主动。例如,在大学生新学期开始之前,一些保险业务员会发布虚假信息,例如“针对高考的入学要求的入学要求”和“保险将慢慢向强制性类型过渡”。朋友圈中的自媒体平台。发出风险警告,提醒大学生要保持警惕,并提防这种误导性的销售。

再举一个例子,在人寿保险公司“敞开大门”的销售高峰期,一些保险销售人员急于提高业绩,并以“即将停止”,“限时”和“产品折扣”。购买“开门”产品时,中国保险监督管理委员会将在“开门”启动时发布风险警告,提醒消费者注意风险,不要盲目追随冲动消费的趋势,并根据情况合理安排保险保障。他们的实际需求。

及时披露风险,并及时解决问题。银行的保险监督管理委员会提示自己是“权威人士”。在有效提高保险消费者风险识别能力的同时,也大大提高了保险消费者对保险行业的信任度。

增加非法保险机构的曝光率

“三五”的业务。

中国保险监督管理委员会成立后,向保险机构发行第一张票的原因是欺骗被保险人:一家大型人寿保险公司的培训课程内容包含夸大的保险责任和吊销条款。在内联网上进行内部和外部操作。和销售人员一起使用。

此票证传达了两个信息:首先,保险机构有意图欺骗保险消费者;其次,监管者不容忍欺骗保险消费者的行为。

一段时间后,无论是保险公司,保险中介,银行还是其他销售渠道,受到惩罚和严厉惩处的主要原因都包括欺诈被保险人,被保险人或受益人,对投保。有关保险合同的重要信息。

专门针对银行骗取保单持有人,客户信息不真实,隐瞒与保险合同有关的重要情况,误导保险期间,未取得保险保险代理机构营业执照从事保险代理业务的情况,处罚数量明显增加,处罚力度明显增加。这突出表明,自银监会成立以来,银行的重要销售渠道也是误导销售的渠道,监管已不再是无法实现的。

有了积极的指导,反向逆转和过程跟踪,保险组织越来越重视保险消费者权益。一家人寿保险公司的负责人说:“现在,对业务质量感到满意对我来说同样重要。”《金融时报》。

加速系统短板

最近几天,《商业银行代理保险业务管理办法》正式颁布,明确规定商业银行代理保险业务应严格遵守审慎的操作规则,不得将保险产品与储蓄存款,资金,银行理财产品等混为一谈。储蓄存款,资金和银行理财产品的简单类推,夸大了保险负债或保险产品收入。

这也是“三管齐下”的第三种“管理方式”,即制度的缺陷。

保护保险消费者的权益,您不会头痛也不会受伤。为此,中国保险监督管理委员会对制度的短期制度进行了补充,从制度层面促进了对消费者的保护,使其更加系统,全面和持久。

仅在今年,银行监管委员会才引入了许多系统。例如,2月发布了《关于加强保险公司中介渠道业务管理的通知》,要求保险公司建立具有明确权利和责任的中介渠道业务管理系统,并且不得使用中介渠道开展非法活动。同时,有必要加强对中介渠道业务的合规监管,再次强调,保险公司一定不能忽视中介渠道的各种活动。

又如,4月正式实施《保险术语(GB/T 36687-2018)》,这部保险业标准用语“词典”,有利于帮助社会公众对保险知识的理解,帮助消费者更好地理解保险产品、条款和保险机构提供的各项保险服务,有助于提高消费者对保险的满意度、提升保险行业形象。

补短板仍在进行中。

为推动人身保险公司利用新技术创新服务形式、改善消费者体验,银保监会于5月底发布《关于修改〈人身保险新型产品信息披露管理办法〉的决定(征求意见稿)》,对其中有关回访的规定进行了修改,将电子化回访作为和电话回访同等优先的回访方式。

“随着监管补短板的深入,制度建设已经逐步从要求相关各方保护保险消费者权益转向以消费者为中心优化服务。”一位业内专家对《金融时报》记者表示,接下来,保险消费者合法权益保护工作将继续在引导保险机构强化服务意识的同时,增强消费者对金融产品和服务的认知能力。

(文章来源:金融时报)

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